LA COMUNICAZIONE AZIENDALE

Durata: 2 giorni
Orario: 10.00-13.00 / 14.00-18.00

A chi è rivolto
Il corso è rivolto a chiunque voglia sviluppare le proprie capacità relazionali e comunicative, sia nei rapporti interni all'azienda sia in quelli con i referenti esterni.

Obiettivi
Il corso fornisce strumenti di comunicazione innovativi che facilitano la sintonia con gli interlocutori e, di conseguenza, il trasferimento e la raccolta delle informazioni.

Principali argomenti trattati

I diversi livelli della comunicazione: verbale, paraverbale e non verbale e il loro peso all’interno dei processi relazionali
La realtà e come noi ce la rappresentiamo
Ascolto attivo e calibrazione
La comunicazione efficace: Ricalco, Rapport e Guida
La linguistica
La comunicazione telefonica
Come ci influenzano le nostre convinzioni
La gestione dei clienti interni e esterni.

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